Einweisung & Schulung
Wir zeigen dir, wie du aus deiner Maschine das Beste herausholst – ganz ohne Technik-Studium.
Unser Serviceversprechen
Eine Espressomaschine ist kein Toaster. Wer sie versteht, liebt sie – und wer sie liebt, will, dass sie lange läuft. Genau dafür sind wir da: mit Einweisung, Wartung und Reparatur, auch lange nach dem Kauf. Egal, ob Profi-Gastronom oder Heimbarista: In unserer Fachwerkstatt in Potsdam-Drewitz kümmern sich Marcel, Felix, Jonny und Leon um kleine und größere Wehwehchen.
Pflege & Wartung
Wir kümmern uns darum, dass deine Maschine viele Jahre zuverlässig den perfekten Espresso macht.
Reparaturservice
Und wenn doch mal was nicht läuft: Unsere Werkstatt bringt’s wieder in Ordnung.
Persönliche Beratung
Wir nutzen kein Callcenter, kein Skript – wir nehmen uns Zeit für dich und dein Anliegen.
So läuft eine Reparatur
Maschinen nehmen wir nur nach Termin an. Den Termin wählst du direkt im Reparaturauftrag.
1. Auftrag online stellen
Beschreib im Reparaturauftrag kurz, was mit deiner Maschine los ist.
2. Abgabetermin wählen
Du wählst einen Termin, an dem du die Maschine bei uns abgibst. Bei der Abgabe zeigen wir dir unsere Preisliste.
3. Werkstatt repariert
Unser Technik-Team repariert deine Maschine, meist in drei bis fünf Werktagen.
4. Abholung
Ist alles erledigt, holst du deine Maschine wieder ab.
Für Zuhause
Ob Routine-Wartung oder echte Malaise – wir reparieren nicht nur bei uns gekaufte Siebträger, sondern kümmern uns bei Bedarf und Kapazitäten auch weitestgehend typenoffen um Fremdgeräte. Ersatzteile der von uns vertriebenen Marken haben wir in aller Regel am Lager, der Rest wird bestellt, so verfügbar. Gleichwohl gilt: Garantiefälle und Bestandskunden werden von uns bevorzugt behandelt. Bitte beachten: Annahme der Maschinen ausschließlich nach Terminvergabe und vorheriger Absprache!
Anmeldung ganz einfach über unseren Online-Reparaturauftrag
Ganz wichtiger Tipp an dieser Stelle: Gute Pflege sowie die Wahl des richtigen Wassers verhindern vorzeitigen Ärger und unnötig hohe Werkstattkosten.
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Wir empfehlen: Eine Durchsicht alle zwei Jahre
Für Gastronomie & Büro
Für Gastronomen und andere professionelle Nutzer zählt jede Stunde: Fällt die Macchina aus, geht bares Geld verloren. Weil wir das als Betreiber einer eigenen Caffè-Bar selbst kennen, liegt genau hier der Fokus unserer Werkstatt. Unser Technik-Team ist schnellstmöglich vor Ort, wenn’s brennt – und lässt sich etwas nicht auf die Schnelle beheben, haben wir Leihgeräte, damit es weitergeht. Damit es dazu gar nicht erst kommt, bieten wir maßgeschneiderte Wartungsverträge, die die zentralen Verschleißteile gleich beinhalten.
Siebträger im Büro reparieren wir je nach Fall vor Ort oder in unserer Werkstatt. Abgerechnet wird je nach Maschine zum Heim- oder Gastropreis.
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Unser Tipp: Zwei kleine Wartungen pro Jahr
„Hier merkt man sofort, dass man es mit Experten zu tun hat, die ihren Job fix und dabei gewissenhaft erledigen. Sehr empfehlenswert!“— Davor Furdek, Facce Deli
Siebträger-Reparatur für deine Marke
Die Marken, die wir verkaufen, kennen wir bis zur letzten Schraube, und Ersatzteile dafür haben wir in aller Regel am Lager. Andere Siebträger und Mühlen reparieren wir je nach Kapazität ebenfalls. Frag einfach an.
Für Zuhause
Mühlen von Eureka, Macap, Ceado, Mahlkönig und Rocket Milano.
Für die Gastronomie
Mühlen von Eureka, Macap, Ceado, Mahlkönig und Mazzer.
Heavy Metal…
Im Grunde sind Siebträger nichts anderes als Dampfmaschinen mit Pumpe und ein paar Magnetventilen. Eine Ladung sinnvoll miteinander verbundener Messing-, Kupfer- und Edelstahlbauteile, in den elementarsten Funktionen gesteuert von dem, was der Italiener verniedlichend „Centralino“ nennt: einer wenig komplexen und dadurch in aller Regel langlebigen Elektronik. Andererseits: Auch wenn unserer Espressomaschinen weit entfernt von Rocket Science sind, sollte man Operationen am offenen Herzen besser einer Fachwerkstatt überlassen. Strom, Wasser und hohe Drücke – damit ist nicht zu spaßen!
Häufige Fragen zu Service & Reparatur
Ja. Bei Bedarf und je nach Kapazität kümmern wir uns weitgehend typenoffen auch um Fremdgeräte. Garantiefälle und Bestandskunden behandeln wir bevorzugt.
Nein, wir nehmen Maschinen nur nach Termin an. Stell online einen Reparaturauftrag und wähl dabei deinen Abgabetermin.
Meist drei bis fünf Werktage, wenn alles nach Plan läuft und die Ersatzteile da sind.
Wir rechnen nach unserer Preisliste ab, die wir dir bei der Abgabe zeigen. Für Heim- und Gastromaschinen gelten eigene Preise.
Für Maschinen zu Hause empfehlen wir eine Durchsicht alle zwei Jahre, in der Gastronomie zwei kleine Wartungen pro Jahr. Gute Pflege und das richtige Wasser verhindern vorzeitigen Ärger und unnötig hohe Werkstattkosten.
Für die Marken, die wir verkaufen, haben wir Ersatzteile in aller Regel am Lager. Alles andere bestellen wir, sofern verfügbar.
Lässt sich etwas nicht schnell beheben, stellen wir ein Leihgerät, damit dein Betrieb weiterläuft. Mit einem Wartungsvertrag sind die zentralen Verschleißteile gleich enthalten.
Kurse & Events
Lernen von Baristas, Tipps von Profis und ganz viel Praxis: Unsere Kurse helfen dir, Kaffee besser zu verstehen – und besser zu machen.
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Von Profis für Profis und solche die es werden wollen
